经常使用的网易邮箱,经常使用的QQ,经常登陆的各种BBS论坛,似乎不一样的网络服务,却有着相似的网络游戏的积分制度,细细数来,几乎所有的网站(至少是国内)都具有不同程度的积分制度。为什么这么多网站对积分制度情有独钟呢?这些积分制度究竟给他们带来了什么收益?

积分制度,就是等级制度,利用等级制度来区分不同用户的权限,这样不同的用户因为积分不同,会有不同的权限,进而有不同的体验,积分高的相应的等级也高,有更高的权限,能够有更好的体验。通过积分制度的引导,用户能够对网站产生粘性,因为粘性,所以积分会不断增长,因为积分的不断增长,对网站的粘性也越来越多,这也是国内很多网站能够建立一定量用户群体的一种手段。积分与粘性貌似是一种良性循环。

QQ的等级制度其实是众多中国网民中,最“著名”的一种,挂QQ成为一种时尚,每天不挂够俩小时,心理不踏实,挂不到太阳决不罢休。QQ等级很大程度上增强了用户的粘性,用户的粘性也导致了大量用户的产生,后期庞大的用户群使得用户的粘性从积分制度转移到了用户的交际网络中(也就是说大家都在使用QQ,你不用,能成吗?)QQ的众多产品中,都采用了积分制度,就连VIP收费的会员,也早就有了等级制度。可以说积分制度很大程度侵占了网民的网络生活。

积分制度在让网站受“益”匪浅的同时,似乎并没有让网民们“受益匪浅”。积分所带来的粘性,一定程度上让用户上瘾(过一段时间,我会出一份调查结果),明知其“无聊”还是要“升级”,这显示出一种攀比心理,是一种人性的表现,但是积分制度的罪恶也就在于此。

顺便看一下国外的web服务,像如邮箱,即时聊天,没有这么多花哨的积分制度,模仿老外们傻儿巴叽的不知道这积分的好处,还是另有隐情?我们会发现,Twitter上没有积分,很多人仍然在用,Gmail没有积分,很多人仍在用,孜孜不倦。用户群体在使用特定服务上,应该是公平的,彰显用户的不是积分,还是在这种服务中,所带来的影响力。积分只是一个指标,完全可以摒弃。到头来,国内外这样的差异莫非来自于这社会的差异?

其实,好的服务自然能够吸引用户,想用积分来套牢用户是不现实的,也是不公平的,积分制度神似剥削制度,为了赚取积分,白搭上了时间精力,所得的回报也就是那么一点,一个等级的提升异或多了某个特权。

尽管,国内积分制度众多,网站可以不放弃它,但我们可以不理睬它。互联网是获取信息的重要途径,不要因为积分制度,我们丧失了在互联网汪洋大海中航向。

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